今年来,县政务服务中心始终坚持把廉洁窗口建设作为重要政治任务,持续开展对窗口的常态督查和跟踪问效,织密廉洁高效服务监督网,让“办事不求人”成为常态。
制度保廉。完善《县政务服务大厅制度汇编》,健全监督管理、考核评价等17项工作制度,为廉洁窗口建设提供制度保障。建立“好差评”评价制度,主动接受办事群众监督,将群众评价作为窗口考评重要依据。推行窗口“无否决权”服务机制,对窗口说‘不’提级管理。
严管促廉。以学习贯彻省市县作风效能会议精神为主线,坚持学思行统一,召开动员会,签订《党风廉政暨作风效能建设目标责任书》,邀请纪检组开展警示教育,强调对作风问题零容忍。修订《关于进一步加强文明创建提升服务品质的实施方案》,进一步细化分工,强化大厅管理。中心班子成员坚持每天带班“两巡查”,对不担当、不作为、慢作为的个别人员进行约谈告诫,向对应窗口单位发送工作提示函,努力打造一支让群众满意的专业服务队伍。
文化育廉。以县政务服务大厅为宣传主阵地,通过宣传视频、海报、廉政文化墙、廉政标语等加强廉政文化宣传。推进“阳光政务、优质服务”党建品牌创建工作,窗口“亮身份、亮承诺”。推广“微笑服务”模式,开展季度评比,今年一季度评选出8位“政务服务微笑之星”。自评选活动以来,收到群众表扬锦旗3面、表扬信2封。
阵地筑廉。推行免费帮代办、免费复印、免费结果快递、免费公章刻制、免费发放税务UKEY、免费照相等“六免”服务,以及“预约办”“引导办”“延时办”“上门办”“容缺办”“异地办”等“六办”服务,窗口服务全面升级。大厅咨询导办台醒目位置公开投诉举报电话,今年来大厅服务零投诉。设立党员干部作风投诉举报受理台,主动接受广大群众监督。