国庆将至,为营造风清气正的政务服务环境, 进一步转变工作作风,全面优化营商环境，近日, 驻政府办纪检监察组分别对县政务服务中心办事大厅及其分厅等5个服务窗口开展了暗访督查工作。

此次暗访督查通过突击检查、询问办事群众、电话回访、乔装办事等方式, 一查疫情防控落实情况，主要查看是否要求进门扫码登记、配戴口罩；二查上班纪律落实情况，主要查看是否存在上班迟到早退、擅自离岗、无故空岗、串岗问题等现象；三查服务态度，主要查看工作人员在接待群众时是否存在服务态度差、对待办事群众生冷横硬推等行为；四查工作效率，主要查看工作人员是否存在工作拖沓、办事效率低下、不办事、难办事问题。

根据暗访情况,各窗口整体情况良好,工作人员能够落实疫情防控要求，坚守服务岗位,遵守工作纪律,让办事群众能够体验到依法依规、便捷高效、暖心爽心的政务服务。针对检查发现的问题，督查小组将形成问题反馈，督促责任窗口进行整改。

“下一步，针对我组监督单位的服务窗口，我们将加大对窗口工作环境、人员的工作纪律、服务质量等方面的日常监督检查,狠抓纪律执行,进一步优化营商服务环境，切实把‘监督质效提升年’活动落到实处。”驻政府办纪检监察组负责人表示。