“这个月低保发放了吗？”

“发了！7月20号就发了。以前不知道什么时间发，总到村里去问，现在好了，手机关注小微权力平台，进去看下就知道发没发了。”

……

这是青阳县纪委监委走访群众时的对话场景。今年以来，青阳县纪委监委始终将小微权力“监督一点通”服务平台建设抓在手里，持续压紧压实各级责任，稳步推进平台规范有序运行。

制度化推进平台建设。将小微权力“监督一点通”平台建设作为年度重点工作，实行日调度、周通报制度，对访问量、信息公开量、注册量等各项数据进行精确分析，实时精准调度，确保平台规范有效运行。全面落实“谁产生谁录入”要求，指导督促县直部门导入数据25份40余万条，减少村（社区）3000余份数据录入任务，切实减轻基层负担。根据新形势新任务对《青阳县村级“小微权力”责任追究办法》进行修订。将小微权力“监督一点通”服务平台建设工作纳入年度党风廉政责任制考核内容。

生活化开展推广宣传。线上，充分利用居民微信群、网格群、朋友圈广泛宣传。线下，结合时节特点，将平台信息印在凉扇上；针对疫情防控，发放印有平台二维码印的口罩；借助全员核酸检测，组织志愿者现场宣传……自平台正式上线以来，青阳县以“户户均有二维码、人人皆知一点通”为目标，多措并举持续加大平台推广宣传力度。截至目前，平台访问量达到了167万余人次，人均访问6.7次；平台实名注册量12055人，每万人注册量486人次。

链条化办理群众投诉。建立群众投诉实时受理办理机制，对于能即时解决的立即回复群众；需要核实的，立即组织专人核实，第一时间回复群众，切实缩短平均办理时长，从平台上线初期的7.2个工作日减少到当前不足1个工作日。以群众满意度为基准，建立群众投诉回访制度和二次办理机制，要求群众投诉办理一律开展回访工作，确保群众反映的问题得到实实在在的解决；对于群众评价不满意的问题，及时申请二次办理，力争解决群众疑惑，长效化推动群众满意率提升。目前，共受理群众投诉65件，全部办结，群众评价满意度92%。