“你好，我们是县纪委监委工作人员，根据你反映的问题，我们经核查，具体情况是这样的……”这是近日，青阳县纪委监委领导班子有关人员带队到镇村下访与群众交流的一幕。

　　为强化对信访举报工作管理，青阳县纪委监委采取多项措施，确保信访举报工作质效。

　　主动下访排难题。县纪委监委对缠访、重复访的群众举报信件或一定时期内群众信访较活跃的村组（社区），县纪委监委班子成员不定期下镇村，与信访群众面对面、零距离的沟通交流，广泛征求群众意见建议，及时了解群众身边“微腐败”治理成效等情况；变群众上访为主动下访，由分管领导带领信访室人员不定期深入到问题多，及时排查解决群众反映的“热点、难点”问题。今年以来，委领导共下镇村接访17次，处理信访问题47件。

　　规范受理把好关。严格按照“6个受理3个不受理”仔细甄别举报问题性质，把好“入口关”。对受理范围外的涉法涉诉类信访举报做好引导和解释，引导群众向有处置权限的单位反映或及时将信访举报材料移送给相关责任单位；对职责范围内的信访，坚持统一受理、登记编码、分类摘要、科学分流，确保运转规范、处置妥当、提质增效。

　　跟踪督办抓落实。县纪委监委建立信访督办预警机制，对转出未办结的信访举报件按未到期、临期、逾期三类进行黄、橙、红三级预警提醒，实行一月一统计，对超过办理时限的信访件根据情况通过电话督办、上门督办、约谈督办等方式提高办信时效。同时，坚持核程序、查质量、审结果，对办理程序不规范、证据收集不齐全、处理意见不妥当、反馈情况不清晰等，退回重新调查或补充材料，做到群众满意、社会认可。（包　明）