“大爷，您扫一下这个二维码，进入‘监督一点通’小程序，就可以在手机上查看社区的党务、居务和财务等公示内容了，有诉求也可以在上面反映。”这是青阳县长龙社区工作人员结合第十届“最美青阳人”暨2022年度青阳县优秀志愿服务典型颁奖典礼开展小微权力平台宣传的场景。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，青阳县纪委监委持续聚焦扩大宣传面、提升知晓率，扩展监督渠道、整合监督力量，强化监督质效、提升群众满意度，分步分层推动小微权力“监督一点通”平台建设运行，组织利用各村镇公众号及镇村党员群、企业群、各村组长群、外出务工人员群等微信群进行线上宣传；线下通过在村委会播放电子显示屏、发放宣传扇，在农户家中张贴宣传小贴纸等方式，营造小微权力“监督一点通”平台浓厚宣传氛围。截至2023年5月，平台访问量达到了733.8万余人次；平台实名注册量10.53万余人。

“这个月集体资金使用情况公示这么早？”“是的！五一劳动节不是调休么？我们村委提前公示了”。木镇镇黄山村村民来到村委后扫码查看小微权力“监督一点通”平台好奇的询问。

在提高群众知晓度的基础上，青阳县纪委监委将平台的建设运行作为重中之重进行部署谋划，着眼提升使用率、扩展监督渠道，整合监督力量将小微权力“监督一点通”平台建设作为年度重点工作，指导督促县直部门导入数据25份40余万条，实行日调度、周通报制度，对访问量、信息公开量、注册量等各项数据进行精确分析；建立群众投诉实时受理办理机制，需要核实的，灵活运用“室组地”联动模式，将投诉件分派各协作区，组织专人进行核实，第一时间回复群众，切实缩短平均办理时长，从平台上线初期的7.2个工作日减少到当前不足1个工作日。

与此同时，县纪委在小微权力“监督一点通”平台建设运行“闭环式”管理上下功夫，扎实做好群众投诉、办理、答复、回访等工作。针对投诉事项，县纪委定期梳理、跟踪督办，确保24小时内回应群众监督诉求；在规定时段内适时开展回访，确保每件投诉事项都及时处置到位。重点关注群众评价“不满意”的投诉件，对“不满意”的原因进行分析研判，并督促相关责任部门精准施策对该“不满意”件进行“二次办理”，切实解决群众反映的问题，进一步提升群众满意度。目前，共受理群众投诉158件，全部办结，群众评价满意度91.32%。