（安徽法制报截图）

本报讯（通讯员 林宝来）近年来，青阳县纪委监委坚持以解决人民诉求为中心，把信访工作当作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作来抓，创新工作思路，破解信访难题。2021年以来，共受理信访举报272件，初信初访核查112件，核查率达100%，按期办结率达100%，无一件超期不结，无一件被发回重办或要求补查补证。

锚定目标，拉高标杆“破题”。深入分析信访举报工作新形势，制订了“一升两降”的工作目标，即满意度提升、信访举报总量下降、业务范围内重复举报下降。认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，坚持把受理、结果“双反馈”工作机制贯穿信访工作全过程，做到实名信访举报“受理有告知、办结有反馈”，有效提升实名检举控告办理质效。在确认为实名检举控告、属于本机关受理的，收到检举控告之日起15个工作日内告知反馈举报人受理情况，让群众有了“定心丸”，避免举报人重复访；同时，对实名举报问题线索进行编号登记，优先办理、优先处置，建立跟踪督办台账。按照“谁办理谁反馈”原则，承办部门在办结15个工作日内向举报人反馈办理结果，并听取反馈人意见，做好解释、疏导和思想教育工作。2021年以来，青阳县纪委监委共接收实名检举控告57件，实名受理核实告知57件，受理告知率100%，办结反馈率100%。

压实责任，协同联动“解题”。对于疑难复杂信访件，加强与县直职能部门、乡镇党委的协作配合，建立“预防、核查、处置、化解”协同联动工作机制。近年来，信访统计数据表明，村两委主要干部信访举报占比一直偏高。为有效解决乡镇纪委办信办案难的问题，青阳县纪委监委探索实行“初核交办”工作机制，即对下级管理的重要、复杂信访件，由信访室、纪检监察室等先行初核，在查清主要问题的基础上，以下发责成立案通知书、责成整改通知书或纪律检查建议书等形式，交乡镇纪委进一步深入调查，信访室跟踪督办，直至调查处理结束。

畅通渠道，用心用情“答题”。建立完善县纪委监委班子成员接访制度，坚持“一线走访、开门接访、带信下访、问效回访”，综合运用教育、协商等方式，回访反馈、解决诉求。今年以来，县纪委监委班子成员共接访12批次14人。充分发挥监督挺纪在前、抓早抓小的积极作用，对党员干部违反廉洁自律规定的一般性苗头性信访举报问题，通过信访预警谈话等方式，给予教育警示。实施以来，共对6名党员干部进行了信访预警谈话。立足举报分析职责，发挥信访信息量大、面广的优势，紧盯新动向，及时发现党风廉政建设存在的薄弱环节，强化调研分析，撰写《纪检监察检举控告重复信访举报问题专题分析》等综合分析4篇，对发现的11个问题提出对策建议28条，为领导科学决策提供重要参考。

来源：安徽法制报