“我反映的问题，没想到县纪委这么快就核实了，更没想到县纪委领导还来回访，帮助我解决问题……”。信访群众刘某在接受县纪委工作人员“面对面”回访时满意地说道。

    今年以来，青阳县纪委监委严格执行分段式信访回访机制，严把受理反馈、承办反馈、结果反馈“三个关口”，着力破除信访举报中形式主义、官僚主义问题，有效化解群众矛盾。今年以来，共受理群众信访举报184件，其中署名举报62件，均以不同形式进行回访，信访件回访率100%。

    该县纪委监委规定，在信访举报件受理后的五个工作日内，对实名信访件进行电话回访，告知该信件受办理情况及办理时限，了解是否有新的线索提供等，避免信访人因得不到回音而一信多投和越级上访；对署名信访件办结后十个工作日内，根据“谁办理、谁答复”的原则，采取电话或面对面反馈等方式告知信访人办理结果；对易引发集体访或越级访的匿名信访举报，采取召开党员会议或村民代表座谈会等形式在一定范围内进行公开答复；对反映问题具有典型性的信访举报，通过党风廉政建设通报会、纪律检查建议书等形式进行答复，不断提升群众满意度。（池州市纪委监委）

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