“你好，你镇纪委承办的信访件还有一周就要到期了，请加快办理，有困难可提请县纪委监委对口联系纪检监察室指导办理……”青阳县纪委监委信访室工作人员对某镇即将到期的信访件进行电话催办。

　　今年以来，青阳县纪委监委着力解决转交办信访件超时办理等问题，综合运用电话催办、发函督办、现场督导等多种方式，加强信访件督办工作。今年1-10月份，县纪委监委共收到信访举报件176件，已办结143件，其中发函督办2件、电话催办、现场督导60件，目前交办件均已按期办结 ，信访件办结率同比明显提升。

　　依托信访举报信息系统，对转交办的信访件实行填表取号式管理，详细录入承办单位、转交办时间、办结时间和办结结果等信息，实现对信访举报件办理的全程记录。对填表取号的所有信访举报件，一律纳入督办范围，明确专人进行全程跟踪，全面掌握每一封转交办件的办理进度，提前半个月对即将到期的信访件进行催办，告知承办单位加快进度；每月底对前期转交办的信访件办结情况进行盘点销号；每个季度对已办结的信访件梳理归档，确保信访举报按时办结、闭环管理。（孙雪庭）