“某某女士，您好。我是县纪委信访室的工作人员，您于今年8月7日反映的相关问题已受理并转至案管室办理……”

   “我反映的问题，没想到县纪委这么快就查处了，更没想到县纪委领导还来回访……”8月23日，信访群众刘某在县纪委工作人员将其反映问题调查结果“面对面”对其“回访”时感慨地说。

    今年以来，青阳县纪委采取事前和事后回访加强对信访举报件回访工作，急群众心急，解群众心结。

    一、在信访举报件受理后的五个工作日内，对属实名的信访人进行电话回访，告知该信件受办理情况及办理时限，了解是否有新的线索再提供等。避免了群众因得不到回音而一信多投和越级上访。

    二、对署名信访件办结后，根据“谁受理、谁答复”的原则，采取电话或面对面反馈等方式告知信访人办理结果。今年以来，受理群众信访举报134件，办结120件，其中署名信访件的回访率100%。

    三、对易引发集体访或越级访的匿名信访举报，采取召开党员会议或村民代表座谈会等形式在一定范围内进行公开答复；对反映问题具有典型性的信访举报，通过党风廉政建设通报会、纪律检查建议书等形式进行答复，提升了群众的满意度。（孙雪庭）